Gear Inc Surabaya merupakan salah satu cabang penting dari perusahaan multinasional Gear Inc yang berbasis di Vietnam dan dikenal luas dalam industri Business Process Outsourcing (BPO) serta pengembangan game. Kehadiran Gear Inc di Surabaya bukan sekadar ekspansi geografis, melainkan strategi bisnis untuk menjaring talenta digital Indonesia yang sangat potensial. Dengan basis operasional yang kuat di kawasan Asia Tenggara, Gear Inc Surabaya tampil sebagai pionir BPO modern yang memadukan efisiensi layanan dengan inovasi teknologi.
Sejarah Gear Inc dan Ekspansi ke Surabaya
Awal Mula Gear Inc
Gear Inc berdiri pada tahun 2007 dan memulai kiprahnya sebagai penyedia layanan IT outsourcing. Dalam perjalanannya, perusahaan ini berkembang pesat menjadi pemain besar dalam industri digital global, khususnya dalam penyediaan layanan BPO seperti moderasi konten, dukungan pelanggan, hingga pengembangan game. Gear Inc kini telah membuka kantor di berbagai negara termasuk Indonesia.
Gear Inc Surabaya dan Strategi Regional
Keputusan membuka kantor di Surabaya menjadi bagian dari strategi Gear Inc dalam mengembangkan pusat layanan digitalnya di Asia. Kota Surabaya dipilih karena memiliki kombinasi ideal antara infrastruktur teknologi, basis talenta muda lulusan perguruan tinggi, serta biaya operasional yang kompetitif. Gear Inc Surabaya diharapkan menjadi hub regional untuk pengelolaan proyek-proyek lintas negara.
Layanan Utama Gear Inc Surabaya
Moderasi Konten Digital
Gear Inc Surabaya dikenal unggul dalam layanan moderasi konten. Tim lokal yang bekerja secara bergilir 24/7 bertugas untuk memastikan konten yang beredar di platform klien tetap aman dan sesuai dengan kebijakan perusahaan. Hal ini mencakup penyaringan konten berbahaya, ujaran kebencian, dan pelanggaran lainnya.
Customer Support Global
Selain moderasi konten, Gear Inc Surabaya juga mengelola layanan dukungan pelanggan untuk klien-klien global. Melalui saluran seperti live chat, email, dan telepon, para agen dilatih untuk menangani berbagai isu dari pengguna akhir secara profesional dan cepat. Tim Surabaya kerap menjadi tulang punggung bagi startup digital dan perusahaan game berskala internasional.
Pengembangan Game dan Pemeliharaan Aplikasi
Divisi game development di Gear Inc Surabaya bekerja sama erat dengan tim pusat dan regional untuk mengembangkan konten game, melakukan pemeliharaan, serta pengujian kualitas. Beberapa proyek game populer yang telah dirilis secara global turut dikelola dari markas Surabaya.
Lokasi dan Infrastruktur Gear Inc Surabaya
Kantor di VOZA Tower Surabaya
Gear Inc Surabaya beroperasi dari gedung VOZA Tower, sebuah pusat perkantoran modern yang terletak di Jl. Mayjen HR. Muhammad, salah satu kawasan bisnis elite di Surabaya Barat. Lokasi ini sangat strategis dan mudah diakses, baik oleh karyawan lokal maupun mitra internasional.
Fasilitas dan Teknologi
Kantor Gear Inc Surabaya dilengkapi dengan berbagai fasilitas penunjang seperti ruang kerja ergonomis, ruang istirahat, area pelatihan, serta sistem keamanan dan jaringan IT yang canggih. Perusahaan ini sangat menekankan kenyamanan dan produktivitas dalam lingkungan kerjanya.
Peluang Karier dan Budaya Kerja
Rekrutmen dan Lowongan
Gear Inc Surabaya secara berkala membuka lowongan untuk berbagai posisi seperti content moderator, customer care agent, game tester, dan analis data. Proses rekrutmen dilakukan secara terbuka melalui platform profesional seperti Glints, LinkedIn, dan Jobstreet.
Budaya Inklusif dan Global
Sebagai perusahaan global, Gear Inc Surabaya mengedepankan budaya kerja yang inklusif dan terbuka. Karyawan berasal dari latar belakang yang beragam, dan perusahaan mendorong kolaborasi lintas divisi dan negara. Peluang untuk bekerja dalam proyek internasional dan jenjang karier yang jelas menjadi daya tarik utama.
Gear Inc Surabaya dan Komitmen terhadap Kualitas
Pelatihan dan Pengembangan SDM
Gear Inc memberikan pelatihan rutin kepada karyawan agar mampu memenuhi standar kualitas global. Baik dalam aspek bahasa, teknologi, maupun etika kerja. Gear Inc Surabaya secara konsisten membangun budaya pembelajaran berkelanjutan.
Fokus pada Keamanan Data dan Efisiensi Operasional
Sebagai perusahaan BPO yang menangani data klien, Gear IncSurabaya menerapkan kebijakan keamanan informasi yang ketat, termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan pelatihan cybersecurity untuk seluruh staf.
Peran Strategis Gear Inc Surabaya dalam Ekosistem Digital
Kehadiran Gear IncSurabaya memperkuat posisi Indonesia sebagai bagian integral dari rantai pasok digital global. Dengan layanan BPO yang berkualitas tinggi, pengembangan game yang inovatif, serta fokus pada pengembangan sumber daya manusia, Gear IncSurabaya membuktikan bahwa talenta Indonesia mampu bersaing di level internasional. Sebagai cabang penting dari perusahaan global, Gear IncSurabaya akan terus tumbuh dan berkontribusi dalam membentuk masa depan industri digital di Asia.
